外国人や聴覚に障がいをお持ちの方が行政サービスを受けやすくするため、令和３年８月２日（月）より多言語映像通訳サービスを導入します。

本サービスは、市が用意するタブレットを利用し、通訳コールセンターの各言語専門スタッフによる映像通訳を受けながら、安心して各種手続き等を行っていただけるようサポートするものとなります。

無料でご利用いただけますので、是非ご利用ください。

利用可能場所

中野市役所本庁舎（中野市三好町一丁目３番19号）

利用の流れ

本サービスの利用については、以下のような流れとなります。

１	市役所本庁舎１階総合窓口にサービスを利用したい旨お声掛けください
２	通訳コールセンターへ接続させていただき、用件を確認させていただきます
３	用件に応じて関係部署の職員にお取次ぎさせていただきますので、市職員と窓口へ移動していただきます
４	通訳コールセンターの各言語専門スタッフと来庁者、市職員の三者でお話を進めさせていただきます

対応言語及び利用時間

以下の５か国語及び手話（日本手話）について、通訳コールセンターの各言語専門スタッフによる映像通訳の利用が可能です。

なお、サービス利用規約の都合上、各種手続き等の途中で通訳コールセンターとの接続を一度切断させていただき、再度接続させていただく場合がありますので、ご了承ください。

言語	利用時間
英語 / 中国語 / 韓国語 / タイ語 / ロシア語	平日午前９時00分から午後５時15分まで
手話（日本手話）	平日午前８時30分から午後５時15分まで